• 本港台现场报码视频陕西省市场监视治理局2020年上半年花费维权报
    发布日期:2020-07-24 08:28   来源:未知   阅读:

2020年上半年全省举报类占比图,本港台开奖现场直播 开奖结果

2019年上半年与2020年上半年受理量对照图。

陕西省市场监视治理局2020年上半年花费维权讲演(2020年7月14日宣布)

2020年上半年,全省投诉类前五位的是:销售服务类、交通工具类、食品类、防护用品类和服装鞋帽类。其中销售服务类和交通工具类位居前列,博彩网白芝麻10g15-18分钟「 步 骤 」。(1)销售服务类投诉的主要问题:一是办理的预支卡因店铺关门或转让,请求退卡;二是购买的加油券、团购优惠券无奈畸形应用;三是办理的会员卡,商家限度或谢绝消费者使用。(2)交通工具类投诉的主要问题:一是购买汽车后,商家不予供给及格证;二是购买的电动车、摩托车无法上户;三是汽车呈现品质问题,商家未按“三包”划定实行任务。(3)食品类投诉的主要问题:一是购买的食品是“三无”产品;二是商家销售的食品已过时或在保质期内发霉变质;三是标签价格与实际收取用度不符。(4)防护用品类投诉的主要问题:一是购买的口罩、酒精等防护用品未按商定时光发货;二是申请退货后,商家不予退款;三是口罩、酒精等防护用品标签价格与实际售价不符或价格过高。(5)服装鞋帽类投诉的主要问题:一是购买的品牌鞋不是正品;二是购买的鞋开胶、断裂、起皮;三是购置的衣服掉色、起球、脱线。

2020年上半年共受理消费者咨询205810件,与去年同期相比降低了6.9%,位居前五位的是:消费维权知识类、其他行政部分类、物价类、其余市场监管业务类、产品质量类。

2020年上半年共受理消费者投诉36482件,与去年同期相比上升了4.4%。其中,商品类投诉16552件,占总投诉的45.4%;服务类投诉19930件,占总投诉的54.6%。

2020年上半年,陕西12315投诉举报指挥中央受理全省消费者投诉、咨询和举报250971件,与去年同期比拟降落了3.1%。其中消费投诉36482件,占受理总量的14.5%,业务咨询205810件,占受理总量的82%,守法举报8679件,占受理总量的3.5%。办复消费者投诉、咨询和举报243678件,办复率97.1%,为消费者挽回经济丧失2077.54万元,通过QQ、微信、微博发布消费提醒、市场监管动态、消息资讯521篇。

消费者咨询类重点情况分析

消费者投诉类重点情形剖析

消费者举报类重点情况分析

其中,对于消费维权常识类104723件,位居第一,香港09777开奖直播现场受降雨影响据先容中新网7月14日电 综合。1月25日,省政府启动突发公共卫惹事件一级应急响应该天,依据省局党组关于做好疫情防控工作的支配安排,省局12315投诉举报指挥核心即时启动应急预案,废弃春节及周末休假,部署工作职员持续值守41天。其中,从1月26日起至2月9日,保持了14天的24小时全天候人工值守,充足畅通了12315消费维权渠道。疫情产生以来,12315工作人员当真解答消费者征询,及时受理跟处置疫情防控、复工复产和“3?15”期间的消费者投诉举报,及时回应大众诉求。

2020年上半年共受理消费者举报8679件,与去年同期相比回升了198%。位居前五位的是:违反价格管理法规类、违反食物管理法规类、违背企业与个体私营登记管理法规类、违反消费者权利维护法规类、违反产品德量法规类。其中,违反价格管理法规类位居第一,重要反应:未明码标价、标签价钱与实际价格不符、商品价格高于市场价格等问题。

2020年上半年全省投诉类占比图。

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